ZWROTY

Pragniemy, aby produkty, które Państwo u nas kupują były zarówno dobre jakościowo, jak i funkcjonalne. W przypadku, gdy zakupiony towar został uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, prosimy o złożenie reklamacji i zwrot produktów zgodnie z instrukcją. Zasady reklamacji są regulowane przez prawo - aby dowiedzieć się więcej na ich temat, należy sprawdzić Warunki zakupu określone w Regulaminie Sklepu. Aby przyspieszyć proces przetwarzania Państwa reklamacji, prosimy o wypełnienie formularza RMA, gdzie można zapoznać się ze szczegółami dotyczącymi tego procesu. Podczas rozpatrywania reklamacji, kierujemy się Państwa życzeniami, zgodnie z przepisami regulowanymi przez obowiązujące prawo. Jeśli chcą Państwo złożyć reklamację produktu - kliknij tutaj.

Jeśli nie są Państwo w pełni zadowoleni z zakupionego produktu albo po prostu już go nie chcą, wówczas przysługuje Państwu możliwość odstąpienia od umowy sprzedaży (anulowania zamówienia) w ciągu 14 dni od dnia jego otrzymania. W tym okresie mogą Państwo przetestować funkcje zakupionego produktu i upewnić się, że spełnia on wszystkie Państwa potrzeby.* (Jeśli jednak produkt był używany w większym stopniu, niż jest to konieczne do określenia jego funkcji i zalet, zastrzegamy sobie prawo do zmniejszenia kwoty zwrotu proporcjonalnie do stopnia uszkodzenia i zużycia produktu; aby poznać szczegółowe zasady zwrotu lub wymiany produktów, w tym wyłączenie możliwości zwrotu lub wymiany określonej kategorii produktów należy zapoznać się z Regulaminem Sklepu). Jeśli chcą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia, należy powiadomić nas o swojej decyzji w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (za pośrednictwem formularza on-line, czatu, wiadomości e-mail, telefonu lub standardowego formularza, który otrzymali Państwo wraz z Warunkami zakupu). Następnie od razu należy odesłać nam produkt. Po jego otrzymaniu, w terminie nie późniejszym niż 14 dni, oddamy Państwu pieniądze lub wymienimy produktu na inny. Jeśli chcą Państwo zwrócić produkt - kliknij tutaj.

Informacje odnośnie składania skargi
Mogą również Państwo złożyć skargę na zamówiony u nas produkt do
UK European Consumer Centre
Chartered Trading Standards Institute
1 Sylvan Court, Sylvan Way
Southfields Business Park
Basildon, Essex
SS15 6TH

Jeśli Państwo chcą, można złożyć skargę za pomocą strony http://www.ukecc.net/. Skargę można również złożyć korzystając z portalu internetowego Komisji Europejskiej - http://ec.europa.eu/odr - co jest szczególnie istotne dla wszystkich klientów przebywających w innym kraju Unii Europejskiej. Aby skorzystać z tej formy, należy wpisać nasz adres e-mail sklep@mytrendyphone.pl.