FAQ

Jeśli podasz adres dostawy znajdujący się poza granicami Unii Europejskiej, kwota podatku VAT zostanie automatycznie odliczona przed zlożeniem zamówienia.

Kupujesz przez Internet lub zaczynasz rozważać taką formę zakupów?

Współczesne systemy stosowane do zabezpieczenia płatności przez Internet umożliwiają całkowicie bezpieczne zakupy na stronie MyTrendyPhone. Nasi klienci mogą być spokojni - płatności w sieci są równie bezpieczne, co płatności dokonywane kartą w sklepie "fizycznym".

Tak wysoki poziom bezpieczeństwa gwarantuje zastosowanie bezpiecznego protokołu SSL.

Partnermi MyTrendyPhone pośredniczącymi w płatnościach są: PBS, Dibs, Danske Bank i BG Bank.

Podczas dokonywanie płatności informacje dotyczące numeru karty i konta są niedostępne dla personelu sklepu i nie mogą być przechwycone przez Internet. W momencie dokonywania płatności, dane karty nie są przekazywane do sklepu - i to jest najlepsze rozwiązanie.

W praktyce oznacza to, że jeśli klient złoży nieprawidłowe zamówienie, co czasem się zdarza, to zamówienie można bez problemu anulować (płatność również zostanie anulowana) i zastąpić nowym zamówieniem.

Podczas składnia zamówienia w mytrendyphone.pl należy podać swoje dane osobowe, takie jak nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, itp. w celu realizacji zamówienia. MyTrendyPhone nie udostąpnia, nie odsprzedaje i w żaden inny sposób nie ujawnia przechowywanych informacji bez wyraźnej zgody Klienta. Dane osobowe Klienta powierzone MyTrendyPhone są bezpieczne.

1) Nie należy dokonywać zakupów przez Internet, jesli nie wiadomo kim jest sprzedawca.
(brak nazwy, adresu, numeru konta bankowego, NIP-u).

2) Należy zwrócic uwagę czy w cenie towaru wyraźnie określono koszt przesyłki.

3) Upewnić się, że transakcja zostanie przeprowadzona za pośrednictwem wiarygodnego partnera w zakresie płatności (np. PBS).

4) Nie należy podawać numeru i / lub kodu weryfikacyjnego karty podczas składania zamówienia telefonicznie lub faksem.

- W przeciwnym wypadku, poufne informacje zostaną ujawnione osobom trzecim, które nie powinny mieć do nich dostępu.

MyTrendyPhone zapewnia prawo odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

MyTrendyPhone używa plików cookies (ciasteczek) aby zapewnić swoim klientom najlepszą obsługę. Plik cookie to plik tekstowy zapamiętujący preferencje Użytkownika, używany np. do pamiętania hasła po wpisaniu nazwy itp.

MyTrendyPhone zapewnia prawo do reklamacji wszystkich produktów zakupionych w MyTrendyPhone w ciągu dwóch lat od zakupu.

Dla produktów podlegających szybkiemu zużyciu, prawo reklamacji ogranicza sie do okresu trwałosci danego produktu.

Wszelkie usterki lub braki w produktach dostarczonych przez MyTrendyPhone muszą byc zgłaszane w jak najkrótszym czasie od momentu ujawnienia wady.

Obowiązkiem Klienta jest wskazanie oraz, w razie potrzeby, zaprezentowanie usterki lub objawów wadliwego dzialania produktu. W przypadku stwierdzenia jakiegokolwiek braku, należy jak najszybciej skontaktować się z MyTrendyPhone.

Reklamacje należy złożyć w ciągu 30 dni od daty dostarczenia produktów. Reklamacje można składać drogą mailową do Działu obsługi klienta na adres sklep@mytrendyphone.pl lub zwykłą pocztą na adres pocztowy.

Kliknij link Status zamówienia w menu na górze strony;
Następnie wpisz swój adres e-mail oraz hasło – umożliwi to zalogowanie się.

Tak. Kupujący może zrezygnować z zamówienia w dowolnym czasie lub zwrócić zamówione produkty w ciągu 30 dni, zgodnie z przepisami Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Procedura składania zamówienia w naszym sklepie wygląda następująco:

- Umieść produkty, które chcesz kupić w koszyku
- Otwórz koszyk
- Kliknij KUP TERAZ
- Podaj swoje dane osobowe (zamawianie krok 1)
- Podaj sposób płatności (zamawianie krok 2)
- Potwierdź zamówienie (zamawianie krok 3)
- Otrzymasz potwierdzenie swojego zamówienia (zamawianie krok 4)

Największe zalety zakupów na MyTrendyPhone:

- Oryginalne marki prosto z magazynu
- Najniższe ceny na rynku
- Najszybszy czas realizacji
- Otwarty na otrzymywanie zleceń 24 godziny na dobę
- Osobisty, autoryzowany serwis klienta
- Zatwierdzony przez znak „e-mark”.

Jeśli jest to pierwsze zamówienie na MyTrendyPhone i klient nie ma pewności, czy zamówienie „przeszło” albo czy zostało prawidłowo wypełnione pod względem tego co chciałby zamówić, są dwie opcje:

Przy składaniu zamówienia: Prosimy wskazać w „uwagach” na formularzu zamówienia życzenie otrzymania potwierdzenia zamówienia przez telefon.

Po złożeniu zamówienia:
Prosimy wysłać e-mail do sklep@mytrendyphone.pl z informacją o życzeniu otrzymania potwierdzenia zamówienia przez telefon.

Jeśli klient zostanie uprawniony do otrzymania zwrotu pieniędzy, kwota zostanie przelana na jego konto od jednego do czterech dni po otrzymaniu danych konta.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów, którymi są nagrania dźwiękowe lub wizualne, albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Dodatkowo, brak jest możliwości odstąpienia w przypadku produktów, którymi są rzeczy nieprefabrykowane, wyprodukowane według specyfikacji Kupującego lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności zamówień na Usługę projektowania własnej osłony.

Jeśli klient stwierdzi, że produkt został uszkodzony podczas transportu albo jest wadliwy z powodu błędu/wady produkcyjnej, uprzejmie prosimy zwrócić go MyTrendyPhone w oryginalnym opakowaniu.

Podatek VAT jest doliczany do każdego sprzedanego produktu według podstawowej stawki w wysokości 23% i jest zawarty we wszystkich cenach.

Kupujący mają również możliwość sprawdzenia ceny produktu bez podatku VAT (klikając na „Pokaż bez VAT” pod jego ceną).

Ceny wszystkich towarów sprzedawanych na stronie MyTrendyPhone.pl zawierają stawkę 23%. Mimo to, klienci mogą zobaczyć ceny produktów bez VAT (klikając „Widok bez VAT” na dole karty produktu).

Wszystkie ceny podane na stronie MyTrendyPhone.pl są cenami katalogowymi. Produkty sprzedawane po obniżonej cenie są pokazane z wyraźnym określeniem nowej ceny i przekreśloną „starą ceną”.

(Nie ponosimy odpowiedzialności za literówki. Ceny mogą ulec zmianie bez powiadomienia.)

MyTrendyPhone zapewnia 30-dniową gwarancję najniższej ceny. Gwarancja oznacza, że jeśli klient znajdzie taki sam produkt w innym zarejestrowanym sklepie internetowym w tej samej ilości, ale po niższej cenie (wliczając transport) wtedy zwrócimy róznicę w cenie.

Jeśli zdarzy się, że klient znajdzie identyczny, ale tańszy produkt w tej samej ilości, prosimy o przesłanie dokumentacji na sklep@mytrendyphone.pl. Należy przesłać numer zamówienia, bezpośredni link odsyłający do tańszego produktu i informacje dotyczące konta bankowego klienta, na który zostanie przelana różnica.

Gwarancja najniższej ceny nie dotyczy telefonów komórkowych, napraw, telefonów bezprzewodowych, tabletów internetowych, iPadów, odtwarzaczy muzycznych, konsoli, telewizorów oraz produktów z kategorii TV & HiFi. Nie można łączyć gwarancji najniższej ceny z innymi rabatami.

Prosimy zadzwonić na + 22 307 46 07.

Czas dostawy jest wskazany obok każdego produktu. Jeśli w jednym zamówieniu kupujesz produkty o różnych czasach dostawy, poszczególne części zamówienia będą wysyłane oddzielnie w miarę pojawiania się ich w magazynie. Odbiór następuje zazwyczaj następnego dnia po wysłaniu paczki.

Tak. Obowiązujące obecnie ceny dostawy dostępne są tutaj. Jeśli przesyłka ma zostać wysłana do kraju znajdującego się poza granicami Unii Europejskiej (np. Wyspy Owcze, Grenlandia lub Norwegia), przed zaakceptowaniem zamówienia od kwoty automatycznie odliczany jest podatek VAT.

Czy otrzymałeś potwierdzenie zamówienia drogą mailową w przeciągu godziny? Jeśli nie, Twoje zamówienie prawdopodobnie nie zostało przyjęte do realizacji.

Wszystkie przesyłki są solidnie i anonimowo zapakowane. Wysyłamy je pocztą lub kurierem UPS.

Duża pojemność magazynu oraz fakt, że posiadamy ponad sześć tysięcy kategorii produktów umożliwia dostawę w ciągu jednego dnia. Witamy w naszym sklepie i z niecierpliwością oczekujemy na Twoje zamówienie.

Firma MyTrendyPhone dostarcza zamówienia w przeciągu jednego do czterech dni roboczych. Szczegółowe informacje znajdziesz w zakladce dostawa.

Będziesz otrzymywał regularne wiadomości e-mail z informacjami o spodziewanym czasie dostawy produktów z zamówienia oczekującego. Jak tylko wybrany przez Ciebie produkt znajdzie się w magazynie, zostanie do Ciebie wysłany – firma MyTrendyPhone poniesie dodatkowe koszty wysyłki jednej lub więcej częściowych dostaw. Jeśli chcesz anulować lub zmienić zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Tak, możesz. W tym przypadku procedura przebiega następująco: Musisz poinformować nas, czym jesteś zainteresowany, podając kod produktu, który znalazłeś na naszej stronie internetowej. Kod produktu oraz adres, na który ma on zostać dostarczony należy wysłać na adres sklep@mytrendyphone.pl. Po otrzymaniu informacji, uzyskasz od nas odpowiedź z informacjami o koncie firmy i calkowitą sumą, którą musisz uregulować. Po dokonaniu przelewu należy przesłać nam jego potwierdzenie. Po sfinalizowaniu transakcji produkty zostaną wysłane na wskazany adres.

Karta kredytowa/debetowa zostanie obciążona w momencie wysyłki zamówienia z naszego magazynu.

W sklepie MyTrendyPhone możesz płacić następującymi metodami: - Eurocard / MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron - JCB, Diners Club - American Express - PayPal - usługa Verified by Visa / MasterCard SecureCode. Więcej na ten temat przeczytasz w zakładce Ceny

MyTrendyPhone otrzymuje należność w walucie wskazanej przy cenie produktu. Zazwyczaj jest to PLN (złoty).

Środki bezpieczeństwa opisane są w naszym Regulaminie. Możesz dowiedzieć się o nich więcej, klikajac tutaj.

Tak. Jest nawet bardziej bezpieczna, niz korzystanie z karty w sklepie fizycznym. Szczegółowe informacje o bezpieczeństwie dostępne są tutaj.

Opcja płatności czekiem nie jest dostępna dla klientów indywidualnych. Jeśli jesteś przedstawicielem firmy, możesz złożyć wniosek o otwarcie konta firmowego. Aby tego dokonać, wyślij wiadomość e-mail na adres: sklep@mytrendyphone.pl